Видеозвонки на сайте с недавнего времени стали обязательным элементом многих коммерческих интернет-страниц. И если раньше эта функция существовала в основном в соцсетях и популярных мессенджерах, то сегодня благодаря VideoForce можно перейти к общению по видеосвязи непосредственно на сайте всего в один клик. Для этого нужно лишь установить видеочат для сайта и пользоваться открывшимися возможностями.

Какие задачи решаются с помощью видеозвонков на сайте?

И здесь возникает закономерный вопрос: а для чего они нужны? Ведь если есть продуманный, структурированный сайт, на котором подана вся необходимая информация, имеются несколько инструментов обратной связи (звонки, форма для перезвона, данные для связи в популярных мессенджерах), предусмотрен чат для сайта, который включается автоматически, как только страница загружается, то зачем нужна еще и видеосвязь?

Интернет-маркетологи выделяют несколько причин, по которым ее наличие поможет увеличить конверсию и в конце концов привести к существенному росту объемов продаж:

Видеосвязь становится привычным форматом общения. Ее наличие на сайте перестает восприниматься как что-то экстраординарное, а становится одним из обязательных элементов.
Возможность объяснить характеристики, выделить конкурентные преимущества, попутно демонстрируя сам товар и этим подтверждая сказанное – лучший способ выделить свою продукцию из ряда аналогичных.
Вопросы не откладываются на потом, когда клиент забудет про него либо решит, что товар уже не нужен, а обсуждаются прямо в момент их возникновения.
С помощью видеосвязи легче ответить на нестандартные вопросы и разрешить спорные ситуации, при этом камера может быть включена лишь у оператора – клиент может продолжать оставаться инкогнито.
Посетители любят персональное общение. В нашем мире, где по телефону консультируют безликие операторы, которые в некоторых случаях ради экономии заменяются ботами, разговор с реальным человеком вызывает больше доверия к тому, что он говорит, а значит, и к товару, который он предлагает.

Так что вывод только один: видеозвонок – более эмоционально насыщенный вид связи, что не может не отражаться на доверии к сайту в частности и компании в целом. Статистика показывает: прекратить обычный разговор с чат-ботом очень легко, а вот прервать видеозвонок достаточно сложно, так что возникают дополнительные возможности для налаживания контактов.

Чтобы подсоединиться к чату для онлайн-консультаций, вашему потенциальному клиенту не нужно устанавливать у себя никаких дополнительных приложений – компания VideoForce добавит все необходимое программное обеспечение на ваш сайт, а клиенту нужно будет лишь нажать кнопочку, чтобы начать разговор.

Ваш надежный виртуальный консультант от VideoForce!

Установить виртуального консультанта можно на любом интернет-ресурсе:

промо-сайте;
лендинге;
главной странице интернет-магазина;
привязать кнопку видеозвонка к карточке товара.

Проводя видеозвонок, можно демонстрировать не только сам товар, подтверждая его характеристики. Оператор может показывать рабочий стол своего компьютера или экран планшета, где будут размещены чертежи, схемы, планы, результаты расчетов, особенности функционирования учетных и CRM-программ, а также другие технические детали, позволяющие потенциальному клиенту еще глубже разобраться в особенностях предлагаемого товара или услуги.

Подключайте возможность проводить видео онлайн-консультации на сайте с помощью виджетов от VideoForce – и получайте максимум выгоды от этого популярного способа коммуникации с клиентом!